ALLMÄNNA VILLKOR

 

1 INLEDNING

Välkommen till vår webbshop! Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för alla köp av produkter som görs via vår webbplats www.azenta.se (”Webbplatsen”). Genom att använda Webbplatsen och genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

 

2 KONTAKTUPPGIFTER

Avtal ingås med Azenta AB, org. nr. 559371-0428, Riddargatan 23, 114 57 Stockholm.

Om du har frågor angående våra produkter, ditt köp eller dessa villkor kan du kontakta oss på:
E-post: info@azenta.se
Telefon: +46 10 641 06 06

 

3 PRODUKTER OCH SÄKERHETSINFORMATION

Våra produkter är kemiska produkter och klassificerade enligt gällande lagar och regler. Varje produkt har märkning med GHS09 och/eller GHS06 varningspiktogram. Det är viktigt att du följer anvisningarna för korrekt användning, som du kan hitta på produktsidan eller i den medföljande informationen.

Läs mer om vad varningssymbolerna betyder och hur du använder produkten på ett säkert sätt under vår flik "Vad betyder piktogrammen" på vår FAQ.

4  BESTÄLLNING

När du har slutfört ditt köp och din beställning har godkänts av oss skickar vi en bekräftelse till den e-postadress du har angett.

5 BETALNING

Du kan köpa våra produkter via Webbplatsen och betala med Swish, Klarna eller betalkort. De priser som gäller för ditt köp anges i samband med din beställning på Webbplatsen. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

Du kommer i samband med att du genomför ett köp hos oss ingå ett separat avtal om betalning med vår betaltjänstleverantör. För avtalet om betalning gäller de villkor som anges i det avtalet mellan dig och betaltjänstleverantören.

Om priset på en produkt eller informationen om en produkt som anges på Webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta vid tidpunkten för beställningen, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig via e-post så fort som möjligt efter att vi upptäckt felet.

6 LEVERANS

Vi levererar endast inom Sverige och din beställning skickas normalt inom 1–3 dagar efter att betalningen har mottagits. Leveranstiden kan dock variera beroende på vilken fraktmetod du har valt och var du befinner dig. Observera att leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten att förlänga leveransperioden på grund av hantering av ombud eller fraktbolag.

Våra beställningar skickas från vårt eget lager i Stockholm, Sverige.

Eventuell tillkommande fraktavgift framgår alltid i samband med ditt köp.

7 ÅNGERRÄTT

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen.

7.1 Förutsättningar för att utnyttja ångerrätten

För att kunna utnyttja ångerrätten måste produkten vara i sitt ursprungliga, oöppnade skick. Varje produkt levereras med en förseglad förpackning där en klistermärkning används för att säkerställa att den inte har öppnats. Om klistermärket eller förpackningen visar tecken på att produkten har öppnats eller manipulerats, kan returen inte accepteras.

Vid retur av vår produkt “Apricity” är det viktigt att den svartvita märkningen på förpackningen förblir synlig och inte täcks av returetiketten. Vi rekommenderar att använda samma förpackning som produkten levererades i för att säkerställa att märkningen hanteras korrekt.

7.2 Hur du ångrar ditt köp

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar den produkt som du har handlat på Webbplatsen. Du utövar din ångerrätt genom att:

1.  Meddela oss via e-post på info@azenta.se. Ange ”retur” i ämnesraden.
2. Skriv ut returetiketten som du får från Azenta och fäst på förpackningen. Vi rekommenderar att du använder samma förpackning som produkten levererades i.
3. Lämna in paketet till det postombud som anges på returetiketten. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.

 

Observera att du måste returnera varorna genom att följa anvisningarna ovan senast 14 dagar efter den dag då du informerar oss om att du ångrar ditt köp.

7.3 Returfrakt

Du bekostar själv de direkta kostnaderna för returfrakten när du ångrar ditt köp. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från din återbetalning.

7.4  Återbetalning

När du har ångrat ditt köp kommer vi att, genom vår betaltjänstleverantör, göra din återbetalning. Återbetalningsprocessen börjar när vi har mottagit och godkänt din retur. Vi kommer att betala ut din återbetalning så snabbt som möjligt, dock senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Eventuella återbetalningar kommer att göras med den ursprungliga betalningsmetoden.

8 ÄNDRING AV BESTÄLLNING

Du kan inte ändra din beställning efter att du har lagt den. När paketet har skickats kan du i stället göra en retur efter att du mottagit det och sedan lägga en ny beställning för produkten du vill ha. För instruktioner om hur du utnyttjar din ångerrätt, se avsnitt 7.2. Observera att ångerrätten endast kan utövas inom 14 dagar från mottagandet av varan, förutsatt att villkoren i avsnitt 7.1 är uppfyllda.

9 REKLAMATION

9.1 Defekta produkter

Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera fel som uppkommer inom tre år från produktens avlämnande. Du behöver alltid reklamera inom skälig tid från det att du borde ha märkt felet.

 

9.2  Hur du reklamerar en produkt

Du reklamerar en produkt genom att:

1.  Kontakta vår kundtjänst på info@azenta.se så snart som möjligt efter att felet upptäckts,
2. Bifoga ditt ordernummer, tydliga bilder av den defekta produkten och en beskrivning av felet.
3. Beskriv om du vill ha en ny produkt eller om du vill ha återbetalning.

Godkänns reklamationen, åtgärdar vi felet genom att erbjuda en ny produkt eller göra en återbetalning, beroende på ditt val. Vi står för eventuella kostnader som uppstår vid en godkänd reklamation.

9.3 Om ditt paket är förlorat eller skadat

Om du tar emot en produkt som har blivit skadad under leverans, ta en bild av skadan och kontakta ditt utlämningsställe eller valt fraktbolag omedelbart. De kan tillhandahålla formulär för att göra en skadeanmälan. Om en produkt är förlorad under leverans, vänligen kontakta först ditt utlämningsställe eller valt fraktbolag för att lösa problemet. Om detta inte fungerar, vänligen kontakta oss på info@azenta.se för vidare hjälp.

 

9.4 Vårt ansvar

Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning av felet eller förseningen, enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Du behöver dock tänka på att göra vad du kan för att begränsa följderna av ett fel eller en försening. Vi ansvarar bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder. Vi ansvarar inte för skador som du drabbas av på grund av dröjsmål eller fel på produkter som orsakas av hinder utanför vår kontroll och som vi inte skäligen kunde ha räknat med eller vars följder vi inte kunde ha undvikit eller övervunnit.

10 ÄNDRINGAR AV DESSA ALLMÄNNA VILLKOR

Vi har rätt att när som helst ändra Villkoren. Ändringar träder i kraft från det att du har accepterat Villkoren genom att genomföra ett nytt köp på Webbplatsen. De köpvillkor som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid för det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av Villkoren på Webbplatsen.

11 BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter när du besöker vår Webbplats och när du köper produkter från oss. För mer information om behandlingen av dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy som finns tillgänglig här.

12 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Webbplatsen och allt innehåll på den ägs av Azenta AB eller dess licensgivare. Detta innebär bl.a. att varumärken, logotyper, bilder, texter, grafiska element, produktdesign och förpackningsdesign på Webbplatsen tillhör Azenta AB och är skyddade som immateriella rättigheter. Det är inte tillåtet att kopiera, reproducera, distribuera, publicera eller använda något av dessa element utan föregående skriftligt tillstånd från Azenta AB.